Pour vos questions

  Je reçois un courriel m'indiquant de vérifier une adresse car cette personne essaie de me joindre depuis X fois, que dois-je faire?
 R : Ceci est une fonction de sécurité de SpamOut System ™. Lorsqu'une personne essaie de vous joindre un certain nombre de fois sans arriver à répondre à la question que vous avez choisie, SpamOut System ™ va vous envoyer une alerte. Vous devrez alors vérifier votre liste "Quarantaine". Si vous décidez d'autoriser cette personne, vous n'aurez qu'à cliquer sur le bouron "Transfert en White Liste", sinon, vous cliquerez sur "Transfert en Black Liste".

   Je n'ai pas de logiciel pour le courier internet car j'utilise Wanadoo. Est-ce que votre logiciel peut m'être utile?
R : Bien sûr. La seule chose que vous devez vérifier, c'est si votre boîte aux lettres possède ce que l'on appelle un serveur POP (cliquez ici pour une liste des plus courants). Il vous suffit d'entrer celui-ci dans la fenêtre de paramétrage afin que votre outil fonctionne. La seule différence avec les logiciels de messageries est que vous ne pourrez pas constituer votre White Liste de manière automatique.

  Tout mes mails vont dans la liste de quarantaine est-ce normal ?
R : Ceci indique que vous n'avez aucune adresse dans votre White Liste. Dans ce cas, SpamOut System ™ considère tous les courriels que vous recevez comme des courriels provenant de sources inconnues. Il renvoie alors automatiquement le "challenge" que vous avez choisi et bascule le courriel reçu en quarantaine. Dès réception de la bonne réponse, ces expéditeurs seront automatiquement basculés en White Liste et ne seront donc plus soumis au procédé de "Question-Réponse". Vous pouvez agire sur cette White Liste quand bon vous semble et notament insérer les personnes que vous connaissez afin que le système les reconnaisse.

Le système ne semble pas fonctionner, que dois-je vérifier ?
R : La cause la plus probable est un mauvais paramétrage de votre serveur POP et/ou de votre serveur SMTP. Si le serveur POP est mal renseigné (Voir liste non exhaustive des serveurs les plus courants), le système ne pourra interroger votre compte de courriel. Si c'est le serveur SMTP, le système sera incapable de renvoyer votre question à votre expéditeur. Une erreur fréquente est de se dire "Ma boite est chez Wanadoo donc mon serveur POP est pop.wanadoo.fr et mon serveur SMTP est smtp.wanadoo.fr". Ceci peut être vrai (dans le cas ou vous êtes connecté par une offre France Télécom) mais ce peut être faux si vous êtes connectés sur internet via un autre prestataire de service. Prenons l'exemple d'une connexion sur internet par une offre Free et une boîte à controler sur wanadoo, les réglages seront :
Serveur POP   :  pop.wanadoo.fr (c'est là qu'est votre boîte, c'est donc ce serveur qui vous enverra vos courriels)
Serveur SMTP: smtp.free.fr (vous êtes connecté sur internet via Free, c'est donc le serveur d'envoi de courriel de Free qui sera utilisé).
Vous disposez d'une fonction de Test dans votre fiche de paramétrage vous permettant de vérifier celui-ci.

Je suis en train d'acheter un billet d'avion. Une confirmation électronique doit m'être envoyée. Il s'agit probablement d'un robot d'expédition. Comment faire puisque ce robot sera incapable de répondre à mon "Challenge" ?
R : Vous avez ici deux possibilités.
         1) Je suis en train d'effectuer un achat sur le site www.aircanada.com par exemple. Le site m'informe qu'un courriel de confirmation va m'être expédié à mon adresse Email. Il me suffit de cliquer sur le bouton "White Liste" et d'insérer "aircanada" dans mes expéditeurs autorisés. Ainsi, quel que soit le courriel me provenant de aircanada ( vente@aircanada.com , billets@aircanada.ca, ...) il sera accepté.
         2) J'attends quelques instants et je consulte ma liste de quarantaine. Je double clique sur le message en provenance de AirCanada et je choisis l'option "Transfert en White Liste". Le courriel m'est alors automatiquement acheminé.